• Cuidado com o roaming de ligações durante viagens

    O custo das chamadas em roaming varia de acordo com a operadora e o plano contratado pelo cliente. Pelas regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a empresa pode cobrar um adicional por chamada para realizar ligações fora da área, além do próprio valor da chamada.

    Segundo o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), algumas empresas não cobram o adicional por chamada, dependendo do plano contratado, mas todas cobram a taxa de deslocamento, que é paga pelo consumidor quando está em roaming e recebe uma ligação. Essa taxa é cobrada por minuto. A orientação da entidade é pedir que os amigos e parentes enviem mensagens de texto (SMS), único serviço gratuito quando se está fora da área de mobilidade.

    Antes de viajar, é preciso verificar quais são os critérios utilizados pela operadora para determinar a cobrança de adicionais em caso de roaming. As informações podem ser obtidas no site das empresas ou pelo serviço de atendimento ao cliente.

    As viagens internacionais também exigem cuidados extras dos usuários de celular, principalmente com os smartphones. Alguns modelos têm serviço de atualização de e-mails automático, que vai consumindo os dados contratados mesmo quando o usuário não acessa a caixa de mensagens. Para que isso não aconteça, o serviço deve ser desabilitado no próprio aparelho.

    A maioria das operadoras tem pacotes de minutos de roaming internacional. Por isso, antes de viajar, o consumidor deve avaliar qual pacote é mais adequado para o que ele precisa. Também é importante consultar as informações específicas sobre o país que será visitado, já que as operadoras brasileiras utilizam as redes de outros países, que podem ter regras diferentes. A orientação do Idec para viagens internacionais é usar serviços gratuitos como o Skype ou mensagens de texto que, apesar de serem cobradas, são mais baratas que uma ligação.

    Se na volta das férias a conta ultrapassar o limite programado, o consumidor pode contestar os valores por meio do serviço de atendimento ao consumidor das empresas. No caso do telefone pós-pago, o prazo para contestação é 90 dias a partir do vencimento da conta. Para quem tem uma linha pré-paga, é preciso pedir um relatório detalhado das ligações e a contestação deverá ser feita até 30 dias depois do recebimento deste documento. A empresa terá 30 dias para responder e nesse prazo a conta relativa à contestação não precisa ser paga.

    Caso a resposta da empresa não seja satisfatória, o cliente deve procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon do seu estado, o Juizado Especial de Pequenas Causas e a Anatel, sempre munido de documentos e informações prestadas pela empresa.

    Portanto, fique esperta quando for viajar para não ter uma surpresa desagradável após a viagem. Dica do Brasil na Bagagem. 😉

    Fonte: Agência Brasil

  • Gramado: Opção para curtir o inverno

    O Brasil é conhecido por ser um País tropical e com belas praias, mas existem locais que realmente lembram o clima europeu, tanto pela temperatura quanto pela elegância. Localizada no coração da Serra Gaúcha, na região das Hortênsias, Gramado se destaca como um dos polos turísticos mais procurados durante todo o ano, principalmente no inverno.

    Nessa época, turistas de todas as regiões lotam os hotéis e esperam a sorte de presenciarem a queda da tão esperada neve, que costuma fazer presença nos meses mais frios do ano. Com um frio abaixo de zero em muitos dias do inverno, a cidade possui cerca de 11 mil leitos, distribuídos em 150 hotéis e pousadas, que costumam ficar lotados por turistas amantes do clima mais aconchegante.

    Confira algumas das principais atrações da cidade e alguns locais que você não pode deixar de visitar em Gramado. Pegue sua mala, gorro, luvas e cachecol e faça uma boa viagem.

    Centro Municipal de Cultura

    Para quem estiver interessado em uma programação cultural de qualidade, como artes, música, dança e teatro, o Centro de Cultura de Gramado é o local ideal. O espaço abriga durante o ano inteiro exposições e oficinas, trazendo diversidade cultural para perto do público que frequenta o ambiente. O centro fica localizado ao lado do Lago Joaquina Rita Bier, nas instalações do antigo Gramado Parque Hotel.

    Palácio dos Festivais

    Palco do principal festival de cinema do País, o Palácio dos Festivais possui sessões sextas, sábados e domingos. Lá, você pode sentir um pouco do clima do local por onde passam as principais estrelas do cinema brasileiro e internacional.

    Rua Coberta

    Com o frio propenso à neve, não poderia haver rua mais aconchegante. Ali, pode-se encontrar cafeteria e bistrôs para um brunch, chá da tarde ou happy hour com os amigos.

    Hollywood – Museu do Automóvel

    Para quem adora automóveis antigos, a dica é conhecer o Museu de Automóveis de Gramado. São inúmeros modelos das décadas de 50 e 60 muito bem conservados, além de motocicletas antigas de tirar o fôlego. O museu fica aberto das 8h às 18h e a entrada custa R$20,00.

    Dreamland – Museu de Cera

    Assim como Hollywood possui o museu de Madame Tussauds, Gramado também p restigia grandes personalidades mundiais, visando reconstruir todo o clima dos grandes sucessos do cinema no Museu de Cera Dreamland.

    Lago Negro

    Conta-se que Leopoldo Rosenfeldt, considerado o pioneiro no turismo em Gramado, construiu um lago em meados de 1953, após um grande incêndio ter arrasado a imensa mata existente na região. Rosenfeldt decorou as margens do lado com árvores importadas da Floresta Negra da Alemanha, daí o nome, Lago Negro. Hoje, o local virou um dos pontos turísticos mais visitados da cidade, sendo possível usar os pedalinhos em formato de cisne e caminhar por rotas cuja paisagem é encantadora.

    Onde ficar

    A rede hoteleira da cidade é extensa e tem vasta experiência com o turismo, sendo considerada a melhor do Rio Grande do Sul. Se você procura luxo e um atendimento completo, a dica é o Resort Convenções & SPA, que dispõe de diversas opções de lazer para a família, como piscinas térmicas e espaço kids. Além disso, oferece várias opções da gastronomia regional e internacional.

    Se você pretende ficar bem próximo às atrações da cidade, a dica é o Hotel Alpenhaus, que oferece um estilo flat com minicopa e uma estrutura que oferece sauna, sala de ginástica e piscina térmica. Mas ainda existem opções de pousadas, que podem ser bem elegantes, como Pousada Ald’Mama, que fica próximo dos principais pontos turísticos da cidade.

    Seja qual for a sua opção, Gramado terá uma hospedagem para você, mas faça logo as reservas, pois a temporada de inverno promete ferver nesta cidade do sul do Brasil.